Conditions générales de vente
OBJET ET DISPOSITIONS GENERALES
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent sans restriction ni réserve au programme d’accompagnement en ligne RECONNECT BODY & SOUL proposé par le prestataire. La lecture et l’acceptation des conditions générales de vente sont une obligation avant tout achat de la prestation de service par le client.
Le terme "client" désigne toute personne physique (francophone, majeure, dotée de la capacité juridique) achetant pour ses besoins strictement personnels une prestation de service au prestataire et ayant ainsi conclu avec lui un contrat de vente.
Le terme "contrat de vente" désigne l'achat de ce programme d'accompagnement en ligne.
Le client certifie être majeur et avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant d'acheter la prestation.
Le prestataire se réserve le droit de modifier ou d’adapter à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date de l’achat de la prestation de service.
IDENTITE DU PRESTATAIRE
Le prestataire est la société EI Séverine Lapp, micro-entreprise enregistrée sous les n° SIRET 84968233100012 et SIREN 849682331.
Cette société est gérée par Séverine Lapp, dont les coordonnées sont :
16 rue Cuvier
67000 Strasbourg
+33 685676984
NATURE DE LA PRESTATION DE SERVICE
Le prestataire pratique le coaching et la naturopathie.
Le prestataire est certifiée « Coach en accompagnement des transitions professionnelles après un burn out » par le centre de formation Catherine Py Society.
Le prestataire est certifié "Conseillère en naturopathie" par l'Ecole Plantasanté.
La prestation de service désigne le programme d’accompagnement en coaching et en naturopathie RECONNECT BODY & SOUL que le prestataire fournit dans le cadre du contrat de vente.
RECONNECT BODY & SOUL est un programme d’accompagnement en ligne comprenant :
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1 accès à la plateforme en ligne Systeme.io sur laquelle le client peut accéder à des contenus, visionner des vidéos, télécharger des ressources incluant des carnets d’introspection, des fiches pratiques. Les contenus sont fournis exclusivement en ligne via un accès sécurisé à la plateforme Systeme.io. L’accès à la plateforme est garantie durant 1 an à partir de la date d’achat.
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6 rendez-vous individuels en ligne d’une heure à réaliser dans les 6 mois après la date d’achat. Le client s’engage à être présent et disponible à la date et l’heure du rendez-vous qu’il aura fixé. En cas de retard, le client s’engage à prévenir expressément le prestataire. Les prestations ne pourront tenir compte du dit retard et seront effectuées sans rattrapage du temps perdu.
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1 accès à un groupe d’entraide sur un canal privé Telegram. Le client peut rejoindre ou se désinscrire de ce canal à tout moment. Une fois désinscrit, le client ne pourra plus le rejoindre. Ce canal est accessible aussi longtemps que le programme d’accompagnement RECONNECT BODY & SOUL sera proposé à la vente par le prestataire.
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1 accès illimité par mail au prestataire pendant 6 mois à compter de la date d’achat.
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10% de remise sur toutes les autres prestations proposées par le prestataire. Cette remise est valable pendant 6 mois à compter de la date d’achat. Cette remise concerne les contrats souscrits entre le 1er juin 2025 et le 31 août 2025.
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1 rendez-vous collectif en ligne par mois accessible durant toute la durée de l’accompagnement, soit jusqu’à 6 mois après la date d’achat. Ce rendez-vous collectif en ligne concerne les contrats souscrit à partir du 1er septembre 2025.
TARIFS, MOYENS ET CONDITIONS DE PAIEMENT
Les prix indiqués sur le site www.happyandhealthynaturopathie.com sont exprimés en euros et toutes taxes comprises (TVA non applicable selon l’article 293 B du CGI). Ils correspondent à ceux en vigueur au jour de l’achat.
Le prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le programme d'accompagnement en ligne RECONNECT BODY & SOUL est à 999€ TTC à compter du 1er septembre 2025.
Le paiement de la prestation s’effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe lors de l’achat de la prestation.
La commande n’est ferme et définitive qu’après confirmation du paiement.
En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
Une facture sera remise au client lors de l'achat de la prestation. Cette facture ne peut être en aucun cas assimilées à une facture de soins médicaux donnant lieu à remboursement par un organisme de Sécurité Sociale.
ACCÈS A LA PRESTATION
Après confirmation du paiement, le client reçoit :
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ses identifiants d’accès à la plateforme en ligne Systeme.io par email. Le client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de leur utilisation.
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un sms lui donnant accès au groupe d’entraide sur le canal Telegram.
Le client réserve son rendez-vous en ligne en sélectionnant « Naturo & Coaching RECONNECT BODY & SOUL » sur https://calendly.com/severinelapp. Il est notifié de la date et de l'heure de rendez-vous par sms et e-mail. Le rendez-vous a lieu sur la plateforme Zoom.
DROIT DE RESERVE
Le prestataire se réserve le droit de refuser d’effectuer une nouvelle prestation avec un client avec qui il y aurait eu un défaut de paiement ou un client ayant déjà demandé un remboursement d’une précédente prestation.
Le prestataire se réserve également le droit de refuser d’effectuer une prestation s’il estime que le motif de celle-ci n’est pas dans son domaine de compétences ou si le comportement du client n’est pas adapté au bon déroulement de la prestation (courtoisie, politesse, respect).
RESPONSABILITE
Le prestataire met en œuvre tous les moyens raisonnables pour fournir un service de qualité. Toutefois, il ne peut être tenu responsable :
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d’interruptions ou de dysfonctionnements temporaires des outils en ligne (Systeme.io ou ou Calendly ou Zoom)
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de l’usage fait par le client des informations fournies.
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de tout préjudice résultant d’une mauvaise utilisation ou interprétation des contenus du programme d’accompagnement en ligne.
Les prestations proposés par le prestataire ne sont pas vouées à remplacer une prise en charge médicale. Elles n’ont aucune visée médicale, ni thérapeutique, et ne sont pas assimilables aux actes réservés aux professions de santé réglementées par le Code de la Santé Publique. Les conseils et recommandations donnés par le prestataire ne remplacent en aucun cas un avis médical. Le prestataire ne posera jamais de diagnostic, ne demandera jamais l’arrêt d’un traitement médical (ces actes étant réservés aux médecins) et ne pourra pas être tenu responsable des décisions du client. La naturopathie est une approche complémentaire à la médecine conventionnelle qui ne remplace en aucun cas la médecine allopathique. Le prestataire demande expressément à son client de se référer à son médecin traitant en cas de modification ou d’interruption de son traitement médical. De la même façon, il est impératif de consulter son médecin traitant en cas de problème de santé afin qu’il puisse poser un diagnostic et effectuer des examens si nécessaire. Le prestataire décline toutes responsabilités quant aux possibles mauvais suivis de conseils, mauvaises interprétations, interactions et conséquences des conseils donnés.
Le prestataire n’est pas tenu à une obligation de résultat, mais à une obligation de moyens, notamment quant au niveau de bien-être à atteindre par le client. Le prestataire n’est pas responsable du mauvais suivi ou du manque de rigueur dans le respect des conseils proposés à son client. Le client est libre de suivre les recommandations du prestataire ou non.
PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les contenus (vidéos, carnets d’introspection, fiches pratiques, documents, textes, images…) mis à disposition dans le cadre du programme d’accompagnement RECONNECT BODY & SOUL sont protégés par le droit d’auteur.
Le client s’engage à ne pas enregistrer, reproduire, diffuser, partager, publier à des fins commerciales ou non commerciales, la prestation de service d’aucune manière que ce soit (audio, vidéo, photos) sous peine de poursuites judiciaires, excepté s’il en a informé le prestataire de manière préalable et qu'il a obtenu son autorisation écrite.
DROIT DE RETRACTATION
Conformément aux dispositions de l’article L. 121-21 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours calendaires à compter de la passation de sa commande pour exercer son droit de rétraction sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalité. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’à l’expiration de la dernière heure du premier jour ouvrable suivant.
Ce droit de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas pour les contenus numériques fournis immédiatement après l’achat, lorsque le client a expressément renoncé à ce droit en cochant la case d’acceptation des conditions générales de vente. En validant son achat, le client reconnaît et accepte que l’accès au programme d’accompagnement en ligne RECONNECT BODY & SOUL est fourni immédiatement et renonce à tout droit de rétractation.
PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
Voir politique de confidentialité.
ASSURANCE PROFESSIONNELLE
Le prestataire a souscrit une assurance Responsabilité Civile Professionnelle auprès de l'assureur Médinat.
RECLAMATION - MEDIATION DE LA CONSOMMATION
Les présentes conditions générales de vente sont régies et soumises au droit français.
Pour toute réclamation, le client doit contacter le prestataire par mail : contact@severinelapp.fr
Selon les articles L. et R 616-1 du Code de la Consommation, le prestataire est tenu d’informer son client que dès lors qu’un litige n’a pas pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable directement introduite auprès de lui, un professionnel de la médiation peut être sollicité. Avant toute action en justice, le prestataire aura donc recours à son service de médiation. En l’espèce, le médiateur désigné est la Chambre Nationale des Praticiens de la Médiation (CNPM).
Tous les litiges qui n’auraient pas fait l’objet d’un règlement à l’amiable ou par médiation seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun et devront être portés devant les juridictions limitrophes du Tribunal de Grande Instance de Strasbourg par application de l’article 47 du Code de Procédure Civile.
La lecture et l’acceptation des conditions générales de vente de Séverine Lapp sont une obligation avant l’achat de la prestation de service. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction, ni réserve, au programme d’accompagnement en ligne RECONNECT BODY & SOUL.