Politique de confidentialité

 

Séverine Lapp, propriétaire du site www.happyandhealthynaturopathie.com, est soucieuse de respecter la vie privée de ses utilisateurs. L’utilisateur est tout internaute se connectant sur ce site et toute personne utilisant ses services en ligne ou en présentiel. 

 

À cette fin, la présente politique de confidentialité décrit comment Séverine Lapp collecte, utilise, communique, transfère et conserve les informations concernant ses utilisateurs et explique leurs droits sur leurs informations personnelles.

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DISPOSITIONS LEGALES

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En France, les données personnelles sont protégées par la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés n° 78-87 du 6 janvier 1978, modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, ainsi que par l’article L. 226-13 du Code Pénal relatif au secret professionnel.

 

Au sein de l'Union Européenne, les données personnelles sont protégées par la directive européenne relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données n° 95/46/CE du 24 octobre 1995, abrogée par le Règlement Général sur la Protection des Données de l'Union Européenne (RGPD) n° 2016/679 entré en application le 25 mai 2018 .​

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PROPRIETAIRE DU SITE

 

Ce site est la propriété de Séverine Lapp, dont les coordonnées sont :

16 rue Cuvier 

67000 Strasbourg

06 85 67 69 82

severine.lapp@orange.fr 

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FINALITE DU TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES

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Le RGPD définit les données à caractère personnel comme toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, sachant qu’est réputée être une «personne physique identifiable» une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

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La collecte ou la réception des données à caractère personnel est toujours justifiée par les services rendus par Séverine Lapp. Dans le cas où l'utilisateur : s'inscrit à la newsletter ou contacte l'entreprise via le formulaire de contact ou réserve une prestation de service, il communique directement des données à caractère personnel nécessaires au traitement de sa demande. Dans le cas où l'utilisateur accepte les cookies, il accepte de communiquer des données à caractère personnel nécessaires à sa navigation sur le site. 

 

Lorsque Séverine Lapp collecte des données à caractère personnel, les champs obligatoires sont signalés au moyen d’une astérisque. Le défaut de communication d’une donnée personnelle obligatoire provoquera la non validation du formulaire en question. Séverine Lapp ne pourra donc pas donner suite à la demande de l'utilisateur.

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Aucune information personnelle de l’utilisateur de ce site n’est publiée, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers à l’insu de l’utilisateur.​

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Inscription à la newsletter​

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Quand l'utilisateur s'inscrit à la newsletter, les données personnelles inscrites dans le formulaire d'inscription correspondent uniquement à son adresse e-mail.

​

Ces données sont collectées dans le seul et unique but de pouvoir envoyer la newsletter à l'utilisateur suite à une demande de sa part.

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Formulaire de contact

 

Quand l'utilisateur soumet une demande via le formulaire de contact, les données personnelles inscrites dans le formulaire sont :

- son prénom

- son adresse e-mail

- son téléphone 

- l'objet du message 

- son message 

 

Ces données sont collectées dans le seul et unique but de pouvoir contacter l'utilisateur suite à une demande d’information de sa part.

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Prise de rendez-vous sur Calendly

​

Quand l'utilisateur réserve un rendez-vous via la plateforme Calendly, les données personnelles inscrites dans le formulaire sont :

- son prénom 

- son nom 

- son adresse e-mail 

- son téléphone 

​

Ces données sont collectées dans le seul et unique but de pouvoir contacter l'utilisateur suite à une demande d’information de sa part ou d'assurer un contrat de prestation de service.

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Achats de carte cadeau ou d'un billet pour un événement

​

Quand l'utilisateur achète une carte cadeau ou un billet pour un événement (atelier ligne ou en présentiel), les données personnelles inscrites dans le formulaire sont :

- son prénom 

- son nom 

- son adresse e-mail 

- son téléphone 

​

Ces données sont collectées dans le seul et unique but de pouvoir assurer la prestation de service.

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Cookies

 

Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont stockés par le navigateur de l'utilisateur sur son ordinateur, son smartphone ou tout autre appareil connecté à Internet. Ils servent à optimiser le fonctionnement des sites,  mais aussi à collecter des informations. Ils sont indispensables au confort et à la sécurité de navigation sur les sites et à l’obtention d’informations sur les sites visités par l'utilisateur. 

 

Séverine Lapp propose à l'utilisateur de paramétrer (activer ou non) des cookies via le bandeau présent en bas de page lors de son arrivée sur le site :

- cookies essentiels : ils  permettent l'activation de fonctionnalités essentielles telles que la sécurité, la vérification d'identité et la gestion de réseau. Ils ne peuvent pas être désactivés. L'utilisateur peut obtenir davantage d'informations ici.

- cookies marketing : ils sont utilisés pour suivre l'efficacité de la publicité afin de fournir un service plus adapté et de diffuser de meilleures annonces en fonction des intérêts du visiteur.

- cookies fonctionnels : ils collectent des données pour se souvenir des choix que fait l'utilisateur afin d'améliorer et de personnaliser son expérience.

- cookies analytiques : ils aident à comprendre comment le visiteur interagit avec le site, à découvrir les erreurs et à fournir une meilleure analyse globale.

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Ce site utilise Google Analytics à des fins statistiques (mesurer et analyser l'audience du site). L'utilisateur peut consulter la politique de Google Analytics ici. L'utilisation de cet outil ne permet pas d'identifier l'utilisateur. Les données recueillies par l'intermédiaire des cookies de Google Analytics sont conservées pour une durée indéterminée.

 

L'utilisateur est en mesure de changer le paramétrage applicable aux cookies à tout moment, afin de les désactiver dans son navigateur. Toutefois, après la désactivation des cookies, l'utilisateur ne pourra plus avoir accès à certaines fonctionnalités du site.

 

La bannière de cookies présente lors de l'arrivée de l'utilisateur sur le site lui permet d'activer ou non les cookies marketing, fonctionnels et analytiques avant son consentement. Néanmoins, certains éléments externes continueront à charger des cookies.

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L'utilisateur peut identifier les cookies utilisés par chaque solution commerciale, application tierce ou intégration tierce en utilisant la vue des cookies intégrée du navigateur Chrome par exemple. En mode incognito, l'utilisateur doit cliquer sur l'icône cadenas à côté de la barre d'URL, puis sélectionner "Cookies".

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L'utilisateur peut s'informer sur les outils permettant de maîtriser les cookies sur le site de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

- https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

- https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

 

La durée pendant laquelle un cookie restera sur l'ordinateur ou l'appareil mobile de l'utilisateur sera différente selon s’il s’agit d’un cookie "permanent" ou "de session". Les cookies permanents resteront sur l'ordinateur ou sur l'appareil mobile de l'utilisateur jusqu’à ce qu’ils arrivent à expiration ou soient supprimés. Les cookies de session resteront jusqu’à l'arrêt de la navigation de l'utilisateur sur le site.

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Le dépôt et la lecture de cookies ne sont pas effectués :

- si l'utilisateur se rend sur le site (page d'accueil ou directement sur une autre page du site à partir d'un moteur de recherche par exemple) et ne poursuit pas sa navigation.

- si l'utilisateur clique sur le lien présent sur la bannière de cookies lui permettant de paramétrer les cookies et le cas échéant de refuser leur dépôt.

 

 

BASES LEGALES

 

Le consentement de l'utilisateur est une des bases légales prévues par le RGPD sur laquelle peut se fonder un traitement de données personnelles. Le RGPD impose que ce consentement soit libre, spécifique, éclairé et univoque. Quand l'utilisateur remplit un champs de formulaire obligatoire et accepte la politique de confidentialité, il donne son consentement.

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Si l'utilisateur réside dans l’Espace économique européen (EEE), le fondement juridique de Séverine Lapp en ce qui concerne la collecte et l’utilisation des données personnelles décrites dans la présente politique de confidentialité dépend des données à caractère personnel recueillies et du contexte précis dans lequel elles le sont.

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Séverine Lapp collecte et traite des données à caractère personnel de l'utilisateur :

• parce que vous l’avez autorisé à le faire (consentement)

• parce qu'elle a besoin d’exécuter un contrat passé avec vous

• parce qu'elle a un intérêt légitime à effectuer ce traitement et que vos droits ne priment pas sur cet intérêt légitime (si nécessaire elle peut être amenée à donner accès à tout ou partie de son registre de traitement pour des besoins légaux et judiciaires)

• à des fins de traitement des paiements

• pour respecter la loi

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DUREE DE CONSERVATION

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Dans le cas où l'utilisateur s'inscrit à la newsletter, ses données personnelles sont conservées indéfiniment à moins qu'il ne se désabonne de ce service.

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Dans le cas où l'utilisateur remplit le formulaire de contact, ses données personnelles sont conservées jusqu'au moment où Séverine Lapp répond à sa demande.

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Dans le cas où l'utilisateur réserve un rendez-vous pour une prestation de service, ses données personnelles sont conservées 5 ans. 

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Dans le cas où l'utilisateur achète une carte cadeau ou un billet pour un événement, ses données personnelles sont conservées jusqu'au moment où Séverine Lapp répond à sa demande.

​

Les données personnelles sont uniquement destinées à Séverine Lapp.

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PROTECTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

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Séverine Lapp tient à la sécurité des données personnelles de l'utilisateur. Elle est l'unique responsable de leur traitement et garante de leur gestion et de leur sécurité. Elle fait appel à des sous-traitants afin d'automatiser certaines tâches et offrir la meilleure expérience possible à l'utilisateur.

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Plateforme d'hébergement de site web Wix

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Le site www.happyandhealthynaturopathie.com est hébergé sur la plateforme Wix.com. Wix stocke les données personnelles de l'utilisateur sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu. Les données personnelles de l'utilisateur peuvent être stockées dans des centres de données situés aux États-Unis, en Irlande, en Corée du Sud, à Taïwan et en Israël. Wix peut faire appel à d'autres pays si cela est nécessaire pour la bonne prestation de ses services et/ou si la loi l'exige. Wix est basé en Israël, un pays considéré par la Commission Européenne comme offrant un niveau de protection adéquat aux données personnelles des résidents des états membres de l'Union Européenne. Les sociétés affiliées de Wix et ses fournisseurs de services tiers stockant ou traitant des données personnelles à son compte s'engagent contractuellement à les protéger et à les sécuriser, conformément aux normes du secteur et indépendamment de toute exigence juridique moindre qui pourrait s'appliquer dans leur juridiction. 

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Plateforme de prise de rendez-vous Calendly

 

La prise de rendez-vous par l'utilisateur s'effectue sur la plateforme Calendly. Les données de l'utilisateur sont transférées à Séverine Lapp. Elles sont conservées hors Union Européenne dans des conditions similaires au RGPD (voir ici).

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Outil marketing Mailerlite

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L'envoi d'e-mails à l'utilisateur s'effectue via la plateforme Mailerlite. Mailerlite conserve les données personnelles de l'utilisateur dans l'Union Européenne.

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Plateforme marketing Système.io

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Système.io est une plateforme marketing en ligne sur laquelle Séverine Lapp propose des programmes d'accompagnement à l'utilisateur. Systeme.io conserve les données personnelles de l'utilisateur en Irlande et ne sont pas transférées hors Union Européenne.

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Système de paiement Stripe

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Stripe est un système de paiement en ligne. Séverine Lapp ne transmet aucune donnée à Stripe. En revanche l'utilisateur les fournit lui-même lorsqu'il procède à un paiement pour un service proposé par Séverine Lapp. Les données de l'utilisateur sont conservées hors Union Européenne, dans des conditions similaires au RGPD (voir ici).

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DROIT DE L'UTILISATEUR

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Conformément aux dispositions légales, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation ou de portabilité aux données personnelles le concernant. Il le droit de retirer son consentement à tout moment si le consentement constitue la base légale du traitement. Pour l’exercer, il doit adresser sa demande par e-mail au propriétaire du site  : severine.lapp@orange.fr. La demande devra indiquer les nom et prénom, adresse e-mail de la personne concernée et être signée.

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La personne concernée par un traitement de données personnelles a le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle : CNIL.

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Séverine Lapp se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi elle vous invite à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur ce site web. Si elle apporte des modifications importantes à la présente politique, elle vous informerai ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations elle recueille, comment elle les utilise et dans quelles circonstances.

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La lecture et l’acceptation de la politique de confidentialité de Séverine Lapp sont une obligation avant toute réservation de prestation de services.